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有效的面试提问技巧

作者:网友投稿 时间:2019/6/3 14:04:00

有效的面试提问技巧


在管理者心中,招聘员工加入企业,是机构新陈代谢和成长的一个必经过程。在面试过程中,管理者的目标,主要是挑选合适的人才,来为企业有效地工作。职位可以使既有的,也可能是新增加的。但无论如何,这些需要人来做的工作,对企业来说不会是可有可无,也不会是随意怎样做也可以的工作。同时怎么样的面试提问可以更有效呢?

有这样一个面试案例:某大型制药企业要招聘一名高级营销员,某大区王总亲自担任主考官,他向候选人问了以下3个问题:

1、这个职位要带领十几个人的队伍,你认为自己的领导能力如何?

2、你在团队工作方面表现如何?因为这个职位需要到处交流、沟通,你觉得自己的团队精神好吗?

  3、这个职位是新近设立的,压力特别大,并且需要经常出差,你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗?

候选人是这样回答3个问题的:第一个问题,我管理人员的能力非常强;第二个问题,我的团队精神非常好,只能答YES;第三个问题,能适应,非常喜欢出差。

而事实上,对第一个问题来讲,王总难以判断候选人的管理能力究竟如何;第二个问题在王总的明确暗示下,一般人都会说我的团队精神很好;第三个问题在实际工作中,往往多数人都不喜欢出差,不喜欢被占用自己的业余时间。但是老总的问话方式直截了当地给予了暗示,使候选人必须说“是”。

由此可见,王总面试提问中最大的问题,就是错误地采用了封闭式提问的方式,同时提问就暗含了答案,这也是许多主管在进行面试时常犯的错误。让我们重新来设计一下这些问题:

问题1、管理能力,我们把提问分为以下的具体问题:

(1)你在原来的公司工作时,有多少人向你汇报?你向谁汇报?

(2)你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的?举个例子好不好(行为式问题)?

 问题2、团队协作能力,我们可以这样提问:

(1)营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾,你是否遇到过这样的纠纷,当时是怎么处理的(情景式问题)?

(2)作为高级营销经理,你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况?

 问题3、关于出差:

(1)以前公司的工作频率如何?经常要加班吗?多长时间出一次差?

(2)这种出差频率影响到你的生活没有?对这钟出差频率有什么看法?

可以看出,重新设计的问题首先采用了开放式提问的方式,以让应聘者畅所欲言,并从中获得更多的有效信息。例如:“你的团队工作方面表现怎样?你的沟通技巧怎么样?”……这些都是开放式问题。应聘者不可能用一两句话就简单回答了,而是需要总结、引申、举例……通过这一系列的回答,从中可以获得足够的信息。同时面试提问还可以安排一些情景式、行为式的问题,如:“告诉我最具有挑战性的客户是什么样子?”“你最敬佩的人是谁?为什么?”越是具体详细的事件性的问题,面试者越难以在回答问题时“扬长避短”,就越能够掌握面试者的真实能力情况。

有效的面试提问,关键在于让面试者提供的言语信息如实反映实际情况,因此能引发面试者动用自己的判断力、分析力以及所掌握的知识和经验来回答的提问,这才是高效的面试问题。
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