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中国卫生人才网-医院招聘-湖南医院招聘-长沙医院招聘-东方恒大医疗-客服主任
客服主任 [百度一下]
公司规模:1000人以上
公司性质:社会团体.非盈利机构
公司行业:医疗
 
职位性质: 全职 招聘部门: 客服部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 10000~14999
发布日期: 2019-08-02 截止日期: 2020/1/29
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 湖南株洲;湖南湘潭;湖南岳阳;湖南长沙
职位描述
职位描述
1、与临床医务人员及医技科室人员沟通、交流,以便合理分诊,为患者服务。


2、运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系,及时发现并处理来自临床科室或患者之间的隐患和矛盾。


3、了解并掌握每个导医的心理变化,使其端正态度,积极工作。


4、积极组织导医进行礼仪培训与业务学习,提高其工作能力与业务水平。


5、分析患者对服务要求的变化,及时更新观念,改变服务方法,以适应广大患者需求。


6、及时发现导医工作中的缺、优点,并及时纠正和表扬,充分调动导医的工作积极性和主动性。


7、协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。


8、完成领导交办的其它相关工作
  
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